Lemonsoft Asiakkuudenhallinta CRM
Lemonsoft CRM eli asiakkuudenhallinta on myyntiin, markkinointiin ja asiakaspalveluun suunnattu ohjelmisto, jonka avulla voidaan tehdä tarjouslaskenta, myynnin vaiheseuranta, sopimuslaskutusta, hinnoittelua, kohderyhmämarkkinointia ja tapahtumien kirjaamista sekä tilastointia. Lemonsoft CRM on Outlook-integroitu sähköpostin ja kalenteritoimintojen osalta, mikä helpottaa tiedon siirtymistä ja päivittämistä.
Lemonsoft CRM antaa tarkkailun sekä numeroina että graafisena versiona. Grafiikan pohjata tapahtumien vertailu on helpompaa ja erot selkeämmin havaittavissa. Tapahtumakeskuksesta voi eri tapahtumia tarkastella organisaatiotasolla, asiakkaittain tai projekteittain. Esimiehet saavat ohjelman avulla tietoa myyjistään esimerkiksi heidän puhelu- ja asiakaskäyntienmäärät. Tämän tiedon pohjalta myyntiryhmän toimenpiteet ja resurssit voidaan kohdentaa tarkemmin, sekä käytetty työaika voidaan kohdistaa suoraan eri projekteille helpottaen samalla laskutusta.
Lemonsoft-asiakkuudenhallinta ominaisuudet:
- Sisäänrakennettu ohje
- Asiakkaiden sopimustietojen kirjaaminen
- Säännöllinen laskutus (esim. palvelulaskutus, vuokrat, jäsenmaksut)
- Laaja tarjouslaskenta
- Kilpailijatiedon kerääminen
- Tarjouskannan analysointi (myynnin pipeline)
- Tarjouskanta-raportit
- Keskitetty asiakas- ja toimittajatiedon hallinta (asiakaskeskus)
- Dokumenttien automatisointi
- Sähköpostien lähetys suoraan ohjelmasta
- Vapaa tapahtumahaku
- Tapahtumien kirjaaminen
- Tapahtumien vapaa luokittelu
- Laajat seurantaraportit
- Asiakkaan myyntibudjetin seuranta graafisesti (oma lisenssi)
- Tarjousten, tilausten ym. kirjaaminen suoraan asiakaskeskuksesta
- Omat tapahtumat
- Tapahtumakeskus (organisaation, osastot, asiakkaan tai projektin tapahtumat)
- Kohderyhmät massamarkkinointia varten
- Joukkokirjeet
- Joukkosähköposti
- Joukkotapahtuman kirjaaminen
- Asiakaspäällekkäisyyksien etsiminen
- Ryhmäkalenteri
- Outlook integrointi
Lemonsoft-asiakkuudenhallinta (CRM) on osa Lemonsoftin toiminnanohjausjärjestelmää. Lemonsoft-tarjouslaskenta on ostettavissa myös erikseen irrallaan asiakkuudenhallinnasta. Ohjelma toimii itsenäisesti, mutta paras hyöty siitä saavutetaan, kun se on osa Lemonsoftin kokonaisjärjestelmää.